“禮儀”是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。每個人在各自的工作崗位上都有一定的禮儀和標(biāo)準(zhǔn)，來滿足工作對象的需求。在收費(fèi)崗?fù)?，我們要?yīng)具備那些禮儀標(biāo)準(zhǔn)?我們在與司機(jī)的相互交流中，應(yīng)對司機(jī)
表示敬意、友好。首先，動員員工“從我做起，從身邊的事做起”，保持崗?fù)?nèi)外面周邊衛(wèi)生保持清潔靚麗環(huán)境。用得體的風(fēng)范和真誠的微笑，在最短的時間內(nèi)完成與司機(jī)的溝通，處理好各種關(guān)系，讓顧客感受到我們優(yōu)質(zhì)
的服務(wù)。上海崗?fù)S家為你詳解，具體的做法：

　　一是打扮亮。身在崗?fù)ぃ鎸γ媾c司機(jī)接觸，衣著打扮是司機(jī)的第一印象。服裝是統(tǒng)一的，但要穿著整齊、清潔、規(guī)范化，女同志的長發(fā)最好要盤起來，男同志不能留胡須，頭發(fā)不能齊耳，以飽滿的精神面貌來服務(wù)司
機(jī)。

　　二是面容笑。微笑是崗?fù)さ年柟?，司機(jī)是我們的客人，是“上帝”。我們沒有理由不對他們微笑。微笑給了司機(jī)，自己也沒有損失，獲得的人卻感到快樂，何樂而不為呢?有一句話說得好，“微笑是人際交往的魔力開
關(guān)。”只要輕輕一層笑容，就勝過萬語千言。

　　三是坐姿正。我們在收費(fèi)崗?fù)ぃ喟胧亲鎸λ緳C(jī)，坐姿就是一種舉止，良好的坐姿使人顯得更加端莊而優(yōu)雅得體。

　　四是業(yè)務(wù)精。特別是司機(jī)對收費(fèi)有異議時，不能信口開河與司機(jī)爭歪理，我們要注意與司機(jī)說話的態(tài)度，要熟知相關(guān)政策與法規(guī)，業(yè)務(wù)嫻熟才能舉一反三，說服司機(jī)按章交費(fèi)。

　　五是助人為樂。對司機(jī)要有愛心，要有助人為樂的思想，肯為別人著想是一門學(xué)問。我們天天面對南來北望的司機(jī)，他們有的受迷路之苦、經(jīng)濟(jì)之困，對那些有困難的司機(jī)車主，在不違反原則的情況下，為車主提供力
所能及的幫助，也有助于與司機(jī)溝通、交流，拉近彼此的距離。

　　六是祝福甜。在與司機(jī)進(jìn)行收費(fèi)活動后，恰到好處地說些祝愿的話語，會讓司機(jī)的心情愉快，對你留下深刻的印象。